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Unternehmen

Wir setzen das Motto „Aus der Praxis für die Praxis“ stetig um und verzeichnen seit 2003 Erfolge mit dieser Zielsetzung, denn nur begeisterte Kunden machen uns erfolgreich!

 

Unser Team hat 15 Köpfe, aber einen gemeinsamen Anspruch: Erfolg!

Consulting

  • Interimsmanagement
     

  • Organisationsberatung
     

  • Produktentwicklung
     

  • Qualitätsmanagement
     

  • Prozessberatung
     

  • Projektmanagement

Training

  • Kommunikation zur Steigerung des Kundenbarometers
     

  • Gestalten statt Ertragen täglicher Kommunikation
     

  • Effektive Gesprächsführung mit Kunden, die sich beschweren
     

  • Coaching von einem professionellen Trainer

Sekretariats-
service

  • Wir gewährleisten einen erstklassigen und speziell auf Ihre Kunden abgestimmten Service.
     

  • Wir ermöglichen Ihnen dies durch unseren Sekretariatsservice
     

  • Sie sparen sich Investitionen in zusätzliches Personal, Räumlichkeiten und Technik

Telemarketing

  • Neukundengewinnung
     

  • Kundenbetreuung
     

  • Qualitätssicherung
     

  • Qualitätsbefragung
     

  • Back Office Bearbeitung
     

  • Cross- und Up-Selling

Consulting

Interimsmanagement

 

  • Nachhaltiger Erfolg in der Sanierung

  • Nachhaltiger Erfolg in der Restrukturierung

  • Nachhaltiger Erfolg in der strategischen Neuausrichtung
     

Organisationsberatung

 

  • Design / Redesign von Aufbau- / Ablauforganisationen

  • Aufbau von Organisationseinheiten

  • CRM-Konzepte
     

Produktentwicklung

 

  • Entwicklung von Kundenservicelösungen

  • Systemlösungen für Kundenmanagement

  • CRM-Konzepte

 

Berater Kurzprofile:

Ina Aß

Michael Aß

Qualitätsmanagement

 

  • Tätige Mithilfe bei der Erstellung des QM-Handbuchs

  • Coaching und tätige Mithilfe bei der Erstellung von Prozessbeschreibungen, Arbeits-/ Prüfanweisungen und Formularen

  • Schulung der Mitarbeiter

  • Unterstützung bei der Umsetzung der Systeme

  • Vorbereitung, Durchführung und Bewertung des internen Audits

  • Vorbereitung Managementbewertung

  • Begleitung bei der Zertifizierung
     

Prozessberatung

 

  • Entwicklung / Optimierung von Ablaufprozessen

  • Entwicklung / Optimierung von Serviceprozessen

  • Entwicklung / Optimierung von Vertriebsprozessen
     

Projektmanagement

 

  • Operative Steuerung und Führung von Call- und

  • Servicecentereinheiten bis 500 Mitarbeitern
     

Consulting
Telemarketing

Telemarketing

Neukundengewinnung
 

  • Adressqualifizierung

  • Bedarfsanalysen

  • Interessentengewinnung & Interessentenanalysen

 

Kundenbetreuung
 

  • Stammkundenbetreuung

  • Kündigerprävention

  • CRM-Konzepte

 

Qualitätssicherung

 

  • Mystery Call

  • Mystery Shopping

 

Qualitätsbefragung
 

  • Service, Lieferung und Ware

  • Telefonischer After-Sales-Service
     

 

Back Office Bearbeitung
 

  • Außendienstunterstützung

 

Cross- und Up-Selling
 

  • Kaltakquise per Telefonmarketing

  • Messe - Einladungen & Messenachbereitung
     

Produktvertrieb
 

  • Outbound-Telefonmarketing

  • Produktvorstellungen

  • Terminvereinbarungen für Ihren Vertrieb

Sekretariatsservice

Sekretariatsservice

 

 

 

 

Sie wollen jederzeit für Ihre Kunden erreichbar sein, aber Ihr Büro ist nicht durchgängig voll besetzt?

 

 

  • Wir gewährleisten einen erstklassigen und speziell auf Ihre Kunden abgestimmten Service.
     

  • Wir ermöglichen Ihnen dies durch unseren Sekretariatsservice
     

  • Sie sparen sich Investitionen in zusätzliches Personal, Räumlichkeiten und Technik

Training

Training

ASS-PRO bietet Ihnen Seminare an, die die Inhalte klassischer Kommunikations- und Telefontrainings mit den Inhalten eines innovativen Kommunikationstrainings verbinden.

 

Aufbauend auf den vorhandenen Ressourcen jedes Teilnehmers werden die individuellen Stärken und Schwächen im Gesprächsverhalten in verschiedenen Situationen und mit verschiedenen Kundentypen analysiert und im Anschluss optimiert.

 

Hierbei können die Vorteile von Gruppenübungen und die nachhaltige Wirkung von individuellen Couchingelementen verknüpft werden.

 

Offene Seminare:

 

  • Der Servicetechniker vor Ort -
    Die perfekte Wirkung
     

 

  • Erfolgreiche Kommunikation
    zur Steigerung des Kunden-
    und Absatzbarometers

     

  • Telefontraining für den Empfang,
    die Telefonzentrale, das Sekretariat,
    die Rezeption oder den Kundenservice

     

  • ASS-PRO Qualifying
    Kommunikationstraining für Ihre
    Auszubildenden

Schulungspakete
 

  • Kommunikation zur Steigerung des Kundenbarometers
     

  • Gestalten statt Ertragen täglicher Kommunikation
     

  • Verkaufsgespräche - Die Wurzeln des Erfolges / Mut zu neuen Kunden
     

  • Gespräche mit Mitarbeitern und Kollegen verbessern
     

  • Effektive Gesprächsführung mit Kunden, die sich beschweren
     

  • Gestaltung einer effizienten Arbeitsorganisation unter Beachtung erfolgreicher Kundenbindungsfaktoren

 

Servicepaket
 

  • Coaching von einem professionellen Trainer
     

  • Intensive Workshopatmosphäre - bei begrenzter Teilnehmerzahl
     

  • Intensive Nachbereitung - weil umfangreiche Arbeitsunterlagen und individuelle Telefonkonferenzen

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